Najczęstsze pytania dotyczące naszych usług

Butelki Słoiki to Twój niezawodny partner, jeśli:

• szukasz wysokiej jakości rozwiązań opakowaniowych dla żywności i kosmetyków,
• cenisz 20-letnie doświadczenie na rynku,
• potrzebujesz szerokiego wyboru funkcjonalnych i estetycznych produktów,
• chcesz indywidualnie skonfigurować butelki i słoiki,
• doceniasz atrakcyjne rabaty ilościowe oraz
• korzystasz z indywidualnego doradztwa ekspertów.

Dowiedz się więcej o Butelki Słoiki

Wyszukiwarka w sklepie internetowym Butelki Słoiki jest intuicyjna: kliknij w pole wyszukiwania na górze strony internetowej i wpisz szukany produkt lub temat. Natychmiast pojawią się odpowiednie wyniki wyszukiwania – wybierz spośród produktów, kategorii, artykułów poradnikowych i przepisów.

Numer artykułu znajdziesz na stronie produktu w sklepie internetowym poniżej nazwy produktu.

W naszym sklepie internetowym większość produktów możesz skonfigurować indywidualnie. Na stronach produktów butelek i słoików znajdziesz konfigurator, który zaproponuje odpowiednie nakrętki. Ty decydujesz, która nakrętka najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom. Klikając na wybrany zamknięcie, możesz dodać je do koszyka razem z wybranym produktem.

Chętnie przyjmujemy szczere opinie o naszych produktach i usługach. Dzięki temu możemy lepiej poznać Twoje potrzeby i stale ulepszać naszą ofertę. Aby komunikować doświadczenia naszych klientów w przejrzysty sposób, korzystamy z certyfikatów zaufania, takich jak Trusted Shops.

Zachęcamy do składania zamówień za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferuje on pełen przegląd naszego asortymentu i wiele opcji konfiguracji. Dzięki różnym kategoriom i praktycznej wyszukiwarce szybko i łatwo znajdziesz odpowiednie słoiki, butelki i akcesoria.

W przypadku pytań dotyczących naszych produktów, specjalnych życzeń lub dostępności dużych ilości prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

W naszym sklepie internetowym prezentujemy wszystkie produkty z naszej oferty. Możesz znaleźć poszukiwane artykuły, korzystając z różnych kategorii i ustawień filtrów lub z paska wyszukiwania w górnej części każdej strony.

Klikając na zdjęcie odpowiedniego produktu, przejdziesz na stronę szczegółową produktu. Znajdziesz tam szczegółowe informacje na temat artykułu, takie jak wymiary, kształt podstawowy i możliwość nadruku. Większość produktów możesz skonfigurować na tej stronie: dostępne są różne pojemności, kolory, rodzaje nakrętek i akcesoria. Dodatkowym atutem jest wyświetlanie cen ilościowych przy zamówieniach większych ilości.

Po skonfigurowaniu produktów dodaj je w wybranej ilości do koszyka. Następnie możesz przejrzeć koszyk z wybranymi produktami lub przejść bezpośrednio do kasy.

Podczas finalizacji zamówienia (Check out) masz trzy możliwości:

1. Zaloguj się na swoje istniejące konto klienta.
2. Załóż nowe konto klienta.
3. Zamów jako gość.

W procesie finalizacji zamówienia możesz dostosować adres rozliczeniowy i dostawy oraz wybrać różne metody płatności i wysyłki. Przed złożeniem zamówienia otrzymasz również podsumowanie wybranych produktów. Resztą zajmie się nasz zespół we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi.

Jeśli masz kod bonu podarunkowego do naszego sklepu internetowego, możesz go łatwo zrealizować podczas składania zamówienia: dodaj wybrane produkty do koszyka i kliknij „Wyświetl koszyk”. Tam znajdziesz przycisk „Dodaj kupon”. Kliknij go, wpisz kod bonu i kliknij „Zastosuj”. Bon zostanie zrealizowany po zakończeniu zamówienia.

Jako konsument masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni. Wyjątkiem są produkty personalizowane, takie jak nadruki. Proszę pamiętać, że w przypadku anulowania zamówienia musisz ponieść koszty zwrotu towaru.

Klienci biznesowi nie mają prawa do ustawowego odstąpienia od umowy.

Więcej informacji na temat anulowania zamówienia znajdziesz tutaj: informacje o anulowaniu zamówienia.

Jeśli jakość dostarczonego towaru nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go u nas reklamować. W przypadku ewentualnych uszkodzeń w transporcie nasz biuro obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i znajdzie odpowiednie rozwiązanie.

Koszty zwrotu towaru zależą od ilości i wielkości artykułów. Ogólnie rzecz biorąc, przy zwrotach za pośrednictwem poczty lub kuriera koszty są niższe niż w przypadku zwrotu towarów transportowanych przez spedytora. Informacje o szczegółowych warunkach uzyskasz od naszego biura obsługi klienta.

Jeśli zamawiasz po raz pierwszy w naszym sklepie internetowym, załóż nowe konto klienta. Wymaga to podania imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz adresu korespondencyjnego. Dodatkowo ustalisz swoje osobiste hasło. Po rejestracji otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem założenia konta.

Jeśli jesteś już naszym klientem, zaloguj się, używając swojego zarejestrowanego adresu e-mail i hasła.

W swoim koncie klienta możesz indywidualnie zmieniać dane. Oprócz informacji osobistych, takich jak forma grzecznościowa, imię, nazwisko, data urodzenia i adres, możesz w swoim profilu zmienić również adres e-mail i hasło. W koncie klienta możesz także dostosować preferowane metody płatności oraz status jako klient prywatny lub biznesowy.

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować na stronie logowania do portalu klienta. Po lewej stronie znajdziesz opcję logowania dla klientów. Kliknij na link „Zapomniałem hasła” obok przycisku „Zaloguj się”. Wpisz swój zarejestrowany adres e-mail i kliknij „Wyślij e-mail”.

Otrzymasz od nas e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Kliknij w link w wiadomości i ustaw nowe hasło. Następnie możesz korzystać z konta klienta jak zwykle.

Wiele informacji o naszych produktach znajdziesz bezpośrednio w sklepie internetowym na stronach szczegółowych produktów. Kliknij wybrany produkt w widoku ogólnym, aby dowiedzieć się więcej o rozmiarze, kształcie, pojemności, kolorze i odpowiednich akcesoriach.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, takich jak deklaracje zgodności lub rysunki techniczne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół chętnie odpowie również na pytania dotyczące dostępności produktów lub możliwości ich personalizacji. Razem znajdziemy idealne rozwiązanie dla Twoich potrzeb.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny przez e-mail pod adresem [email protected] oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jeśli chcesz omówić swoją sprawę osobiście z pracownikiem obsługi, zadzwoń do nas od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 16:00 oraz w piątki od 9:00 do 14:00 pod numer +49 2623 6061857.

Tak, w naszym sklepie internetowym mogą zamawiać zarówno klienci prywatni, jak i biznesowi. Twoja korzyść jako klienta biznesowego: po zalogowaniu się na konto klienta zobaczysz nasze ceny netto.

Tak, możesz zarejestrować się w naszym sklepie internetowym jako klient biznesowy. W tym celu wybierz opcję „Biznesowy” podczas rejestracji w portalu klienta. Aby zweryfikować rejestrację, wymagamy podania nazwy firmy oraz numeru NIP UE.

• Ponad 2500 produktów na każdą potrzebę
• Indywidualna konfiguracja dzięki różnorodności kształtów i nakrętek
• Krótkie terminy dostaw i opcja ekspresowa – w całej Europie
• Personalizowane nadruki – już od 50 sztuk
• Neutralne opakowanie wysyłkowe i transport paletowy
• Elastyczne opcje ilościowe: rabaty ilościowe do 40%
• Indywidualne doradztwo ekspertów

Nie, klienci biznesowi mogą zamawiać w naszym sklepie internetowym już od jednej sztuki.

Jeśli nie znajdziesz w naszym sklepie odpowiedniej opcji wyboru, konfiguracji lub rabatu ilościowego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.

W naszym sklepie internetowym oferujemy atrakcyjne rabaty ilościowe, sięgające do 40% w porównaniu z ceną jednostkową.

W przypadku zamówień w naszym sklepie internetowym nie ma możliwości zakupu na fakturę. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Jeśli chcesz osobiście przekonać się o jakości lub dopasowaniu naszych produktów do swoich potrzeb, możesz zamówić odpowiednie próbki. Przekaż nam numery artykułów za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby zamówić próbki.